Politique de protection de la vie privée Babylon

View page in English >


Bonjour,

Voici la politique de protection de la vie privée de Babylon.

Nous prenons la protection de votre vie privée au sérieux. Nous voulons que vous sachiez pourquoi nous avons besoin de certains de vos renseignements personnels, comment nous les utilisons et de quelle manière nous assurons leur protection.

Table des matières


1. Portée de la présente politique

Cette politique explique comment nous utilisons vos données au sein de nos applications, sites Web et autres services. Ces détails comprennent :

  • Notre service privé
  • Notre service de santé public, Babylon GP at Hand
  • Notre application, y compris toute version bêta
  • Nos sites Web (www.babylonhealth.com et www.gpathand.nhs.uk)
  • Nous offrons certains de nos services en conjonction avec nos partenaires, ou au nom de ceux-ci
  • Les technologies que nous utilisons pour soutenir les services de nos partenaires

Nous fournissons ces services par l’intermédiaire de 2 sociétés au sein de notre groupe, soit :

  • Babylon Healthcare Services Limited, société de services médicaux
  • Babylon Partners Limited, société en technologies de l’information qui développe les logiciels qui permettent le déploiement de ces services

Lorsque la présente politique mentionne 'Babylon', 'nous' ou 'notre/nos', elle se réfère à ces deux sociétés.

Les deux sociétés jouent le rôle de 'contrôleur' de vos données personnelles. Cela signifie que nous sommes responsables de la façon dont vos données personnelles sont traitées et des fins auxquelles elles sont utilisées par ces 2 sociétés. Advenant un litige, les deux sociétés forment une seule entité juridique.

Notre service de santé public s’appelle Babylon GP at Hand. Babylon GP at Hand offre un service de soins primaires a priori numérique aux patients inscrits. Babylon offre ce service dans le cadre d’une entente de sous-traitance avec le NHS (National Health Service du Royaume-Uni).

En savoir plus sur GP at Hand.

En savoir plus sur nos sociétés immatriculées.

2. Renseignements personnels que nous conservons et comment nous les obtenons

Les données personnelles comprennent tous les renseignements dont nous disposons à votre égard permettant de vous identifier, telles que votre nom, vos antécédents médicaux ou les détails de votre carte de crédit, par exemple.


Renseignements personnels

Lorsque vous vous inscrivez auprès de nous, nous vous demanderons :

  • Nom
  • Date de naissance
  • Adresse
  • Adresse électronique
  • Une copie d’une pièce d’identité, comme un permis de conduire

Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements fournis. Vous devez être autorisé à partager les renseignements fournis sur vous-même ou une tierce personne.


Données médicales et de santé

Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons des informations sur votre santé, notamment sur votre/vos :

  • Santé générale
  • Symptômes, traitements et médicaments
  • Consultations, y compris notes et enregistrements
  • Procédures, telles que chirurgies, examens d’imagerie ou radiographies
  • Interactions avec nos services, y compris l’utilisation de notre outil de vérification de symptômes, Symptom Checker, ou d’autres services numériques. Les détails de ces interactions peuvent être partagés avec notre personnel clinique afin de vous prodiguer des soins de santé et vous offrir une meilleure expérience

Ces renseignements nous sont soit directement fournis par vous-même, soit par des tiers, comme votre omnipraticien, par exemple.

Si vous utilisez Babylon GP at Hand, nous obtiendrons vos antécédents médicaux auprès de votre omnipraticien précédent.

Si vous utilisez notre service privé, et si vous nous accordez votre consentement à cet effet, nous ferons part de vos notes de consultation à votre omnipraticien NHS.

Conformément aux directives médicales actuelles, nous faisons part des notes de consultation des enfants aux médecins généralistes NHS.


Détails de nos conversations

Nous conservons également un registre des consultations et conversations ayant eu lieu entre nous. Ceci afin de pouvoir facilement accéder aux détails des consultations en vue de surveiller la qualité de nos services et soins de santé.

Et, avec votre consentement, afin que nous puissions nous en servir en vue d’améliorer nos services. Ces détails comprennent :

  • Vos interactions avec notre outil de vérification de symptômes, Symptom Checker
  • Vos courriels, appels ou discussions en direct avec nos agents de soutien à la clientèle
  • Des enregistrements audio/vidéo des consultations

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles en vue d’assurer la sécurité de vos données médicales et de santé.

Durée de conservation de vos données.


Données provenant d’autres sources

Nous pourrions également recevoir des données personnelles et de santé à votre égard via d’autres applications, appareils et services.


Toutefois, cela n’aura lieu que si vous avez au préalable consenti à partager ces données avec nous. Si vous consentez à la collecte de données à partir d’une montre intelligente par notre application, par exemple.


Informations de carte de crédit et de débit

Lors de tout paiement effectué au moyen de notre Application, les renseignements de votre carte de crédit ou de débit sont traités par un fournisseur de services de paiement tiers.


Nous ne conservons les renseignements sur les transactions que sur des serveurs sécurisés et nous ne garderons aucune information relative à votre carte de crédit ou de débit.


Information technique et analyses

Lorsque vous utilisez notre application ou visitez notre site Web, si les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur le permettent, il est possible que nous procédions à la collecte des données suivantes :

  • L’adresse IP de votre téléphone mobile ou de l’appareil ayant permis la connexion Internet
  • Les détails du navigateur (Google Chrome, Apple Safari, etc.)
  • Détails relatifs à la connexion et au système d’exploitation
  • La marque et le modèle de votre appareil
  • Identifiants de périphérique réinitialisables
  • Votre fuseau horaire, langue et paramètres régionaux
  • Votre fournisseur de réseau mobile et votre emplacement (basé sur votre adresse IP)
  • Détails de votre visite sur notre site Web ou utilisation de notre application, par exemple : date de la première visite et nombre de visites
  • Détails sur les produits ou services que vous avez consultés ou utilisés
  • Temps de réponse et mises à jour de l’application
  • Détails sur vos interactions, par exemple les notifications consultées
  • Tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service à la clientèle

Nous travaillons avec d’autres sociétés qui nous fournissent des services d’analyses et de publicité. Ceci afin de :

  • Nous aider à comprendre comment les gens interagissent avec nos services
  • Diffuser la publicité pour nos services sur Internet
  • Mesurer les performances de nos services et de nos publicités

Vos renseignements sur votre santé ne sont pas analysés aux fins de ces publicités.

Témoins

Nous utilisons également des 'témoins'. Les témoins sont des fichiers qui sont enregistrés sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Ils recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez le site Web et sur les pages que vous visitez. Les témoins ne servent pas à recueillir vos données médicales ou de santé.

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les témoins dans notre politique sur les témoins.


Informations obtenues de services tiers

Vous pouvez lier vos comptes de réseaux sociaux ou votre appareil portable (ex. montre intelligente) à nos services. Par exemple, vous pouvez vous inscrire à Babylon en utilisant vos données de connexion Facebook. Dans un tel cas, la partie tierce (en l’occurrence Facebook) nous fera part des renseignements suivants à votre sujet :

  • Nom
  • Adresse électronique
  • Nom d’utilisateur ou identifiant
  • Renseignements sur vos habitudes de vie et de santé

Vos activités de connexion seront également consignées dans les registres de ces tiers qui sont entièrement responsables du traitement des données qui en découlent.

Nous pourrions également obtenir des informations d’autres sources, telles que les sociétés qui font le suivi des tendances de consommation.

Nous utilisons ces informations pour nous aider à améliorer nos services. Toute démarche de notre part en ce sens est conforme aux lois sur la protection des données. Si ces informations sont utilisées en conjonction avec vos données personnelles, nos intérêts ne prévaudront jamais sur vos droits.

Faites parvenir toute question sur le traitement de vos données à l’adresse : DPO@babylonhealth.com.


3. Nos raisons d’utiliser vos renseignements personnels

Nous utilisons vos données aux fins suivantes (et justification légale de ce faire) :


Pour vous fournir un service

Nous avons besoin de vos renseignements personnels en vue de conclure un contrat de service avec vous.

Nous utilisons vos informations financières pour vous facturer si vous utilisez notre service payant ou si vous achetez nos produits.

Nous utilisons vos informations médicales et de santé pour vous fournir des services de santé, y compris quand il s’agit d’un service essentiel. Cela comprend les conseils de santé, les diagnostics et les traitements si vous faites usage de nos services cliniques (consultations audio/vidéo avec l’un de nos professionnels de la santé).

Justification pour ce faire :

  • Vous fournir ou planifier des services de santé dans notre 'intérêt légitime'
  • Effectuer des tâches dans l’intérêt du public (par exemple, service de santé public NHS au Royaume-Uni)
  • Nous avons obtenu votre consentement à cet effet (par exemple, lorsque vous utilisez notre service privé et que vous consentez au partage d’informations avec l’omnipraticien NHS)

Les informations médicales et de santé que nous utilisons comprennent :

  • Vos notes de consultation, y compris tout enregistrement ou transcription
  • Vos données d’utilisation Symptom Checker et Healthcheck
  • Votre ancien omnipraticien NHS, si vous utilisez Babylon GP at Hand

Nous pourrions partager ces informations avec d’autres services de santé. Ceci afin de nous assurer des soins appropriés, y compris quand il s’agit d’un service essentiel. Ces services comprennent :

  • Les services de votre omnipraticien, si vous utilisez notre service privé
  • Les services de nos partenaires NHS ou de services cliniques
  • Les services de référence auprès de thérapeutes, pharmaciens, hôpitaux

Nous utilisons un service de géolocalisation pour connaître votre emplacement afin de recommander des services près de chez vous (pharmacies, hôpitaux, etc.).

Tout dépendant de l’usage que vous faites de nos services, nous pourrions vous localiser au moyen de votre téléphone, navigateur Internet, adresse IP ou de votre adresse postale.


Améliorer les services de Babylon

Si vous y consentez de manière explicite, nous utiliserons vos informations médicales et de santé afin d’améliorer nos services, y compris nos algorithmes d’intelligence artificielle. Ceci afin d’offrir d’offrir de meilleurs soins de santé, à vous et aux autres utilisateurs de Babylone.

Nous retranchons les détails susceptibles de vous identifier, comme votre nom, adresse et coordonnées de ces informations. Ces détails sont connus sous le nom "d’éléments d’identification personnels".

Les informations médicales et de santé que nous recueillons (dénuées d’éléments d’identification personnels) comprennent des renseignements tirés de :

  • Vos dossiers médicaux
  • Vos notes de consultation, y compris tout enregistrement ou transcription
  • Vos données d’utilisation Symptom Checker et Healthcheck

Les informations recueillies n’interviennent pas dans les processus décisionnels ayant une incidence importante sur vous. Nous n’utilisons ces informations qu’en vue d’offrir une meilleure expérience aux utilisateurs de Babylon tel que vous. Ce consentement explicite s’applique au moment où nous utilisons vos données personnelles.


Favoriser la recherche en santé

Advenant votre consentement explicite, nous utiliserons vos données aux fins de la recherche en santé. Afin de mieux comprendre les habitudes de santé, les risques de maladie ou les aspects mesurables de l’état de santé, par exemple.

Nous avons l’intention de publier les résultats de nos recherches dans des revues évaluées par des pairs ou des travaux universitaires.

Nous pourrions mener des recherches avec des organismes partenaires tels que des universités ou d’autres établissements d’enseignement.

Parmi les informations recueillies figurent :

  • Vos dossiers médicaux
  • Vos notes de consultation, y compris tout enregistrement ou transcription
  • Vos données d’utilisation Symptom Checker et Healthcheck

Nous retranchons les détails susceptibles de vous identifier de ces informations. Ceci comprend votre nom, adresse et coordonnées.

Nos recherches sont conformes aux principes éthiques de la Déclaration d’Helsinki élaborée par l’Organisation mondiale de la Santé.

Dans le cadre desdites recherches, nous pourrions nous servir de vos coordonnées afin de vous inviter à participer à des essais cliniques. Ces essais pourraient avoir pour objet la fréquence à laquelle nous devrions faire des rappels de prise de médicaments ou l’exercice qui a le plus d’impact sur l’humeur.


Utilisation de vos données dans notre 'intérêt légitime'

Vos données personnelles et d’utilisation pourraient parfois servir aux fins d’analyses en vue de nous aider à mieux gérer notre société.

Cela peut comprendre la réparation de bogues dans notre application, de mieux saisir les tendances de consommation actuelles des utilisateurs ou de déterminer ce que les utilisateurs pourraient souhaiter à l’avenir.

Les informations recueillies n’interviennent pas dans des processus décisionnels ayant une incidence importante sur vous. Si ces informations sont utilisées en conjonction avec vos données personnelles, nos intérêts ne prévaudront jamais sur vos droits.


Pour vous tenir informés

Nous pourrions vous faire parvenir des communications à titre commercial. Celles-ci pourraient comprendre des mises à jour de produits, des sondages et des renseignements sur nos produits et services. Vous pouvez vous abonner ou vous désabonner de ces communications dans l’application à : 'moi', 'paramètres' et 'contrôles de confidentialité'. Vous pouvez également choisir si vous souhaitez obtenir des notifications de l’application dans les paramètres de votre appareil.

En tant que pourvoyeur de service de santé ou de service public, nous pourrions vous faire part d’informations de santé par texto, courriel ou d’autres manières. Par exemple, nous pourrions vous transmettre des messages de santé publique ou vous inviter à prendre rendez-vous pour un programme de dépistage gratuit, comme le dépistage du cancer du col de l’utérus.


Normaliser la qualité et assurer la sécurité de nos services

Nous utilisons vos informations médicales et de santé à des fins de sécurité, de formation, de réglementation et de conformité.

Ce qui signifie que :

  • Qu’il se peut que nous soyons dans l’obligation légale ou tenus par une agence de réglementation de partager vos informations avec des organismes de réglementation tels que le General Medical Council [Conseil médical général], la Medicines and Healthcare Products Regulatory Agency [Agence de réglementation des médicaments et des produits de santé] ou la Care Quality Commission [Commission de la qualité des soins]
  • Nous pouvons vérifier l’usage que vous faites de nos services, pour vérifier la qualité des résultats offerts par nos produits, par exemple

Nous pouvons devoir partager vos informations personnelles et financières avec des banques, institutions financières et services de prévention de la fraude en vue de déceler et prévenir la fraude.


4. Comment nous stockons et transmettons vos données


Informations médicales et sur la santé

Vos informations médicales et de santé personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés. Ces informations comprennent :

  • Vos informations de soins primaires
  • Informations sur vos médicaments
  • Toute information sur un diagnostic de maladie ou autre problème

Nous ne stockons aucune de ces informations sur votre appareil mobile.

Si vous avez choisi un mot de passe ou une méthode d’authentification pour accéder à l’application, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et/ou de cette méthode d’authentification. Ne le partagez avec personne.

Nous cryptons des données transmises vers et depuis l’application. Dès que nous recevons vos renseignements, nous utilisons des procédures et des fonctions de sécurité strictes afin de prévenir tout accès non autorisé. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sûre.


Informations relatives à votre carte de crédit ou de débit

Nous ne stockons aucune information relative à vos cartes de crédit ou de débit. Les paiements sont traités par un fournisseur de services de paiement entièrement conforme aux normes de sécurité des données de niveau 1 de l’Industrie des cartes de paiement (PCI).

Tous les paiements que vous effectuez sont cryptés à l’aide de la technologie SSL (qui convertit les informations en code pour empêcher la fraude).


Lieu de stockage et traitement de vos données

Vos données peuvent être traitées ou stockées en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen (EEE).

Ceci parce que nous travaillons conjointement avec d’autres sociétés afin de vous offrir des services. Les serveurs de ces sociétés peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE.

Le transfert de vos données sera toujours effectué de manière conforme aux mécanismes de protection de la vie privée applicables (tels que les termes contractuels appropriés) et soumis à des garanties strictes.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous protégeons vos données advenant leur transfert en dehors de l’EEE, communiquez avec nous par courriel à l’adresse : DPO@babylonhealth.com.


5. Comment et pourquoi nous partageons vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres parties de Babylon, telles que Babylon GP at Hand ou des organisations partenaires (y compris nos partenaires NHS) avec lesquelles nous travaillons conjointement afin de vous offrir des services.


Prestataires de service

Nous faisons appel à un certain nombre de prestataires qui fournissent des services en notre nom, comme le clavardage en direct, par exemple. Nous pourrions partager vos données personnelles avec elles afin qu’elles puissent les traiter en vue de vous offrir lesdits services.

Ces sociétés ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins et doivent uniquement en faire usage selon nos directives.

Elles se doivent également d’agir en conformité avec les lois sur la protection des données et les conditions contractuelles régissant le traitement des données en notre nom.


Partenaires

Si vous utilisez nos services par l’intermédiaire de votre compagnie d’assurance maladie ou de l’un de nos partenaires, qui pourrait être votre employeur, nous pourrions partager certaines de vos informations avec eux. Celles-ci pourraient comprendre :

  • Nom
  • Date de naissance
  • Adresse électronique
  • Numéro de police
  • Emplacement

Nous pouvons également partager avec eux le fait que vous vous êtes inscrit auprès de nous et que vous avez utilisé nos services. Mais nous ne partagerons aucun détail sur vos consultations ou vos dossiers médicaux, à moins que vous n’y consentiez.


Autres fournisseurs de soins de santé

Pour les besoins de votre traitement ou de vos soins, nous communiquerons vos données personnelles à vos fournisseurs de soins de santé et de services sociaux. Ceux-ci pourraient comprendre :

  • Nos partenaires cliniques (y compris le NHS) avec qui nous travaillons en vue de vous fournir des services
  • Votre omnipraticien NHS
  • Services de référence spécialisés
  • Thérapeutes
  • Pharmaciens
  • Hôpitaux
  • Services d’urgence et d’accident
  • Fournisseurs de services de test
  • Centres de diagnostic choisis par vous aux fins de radiographies ou autres examens d’imagerie
  • Autres organismes de santé et de soins

En vertu de la loi, nous pourrions être tenus de partager des informations avec ces services afin de vous protéger ou de protéger d’autres personnes, ou d’assumer une tâche publique (dans le cas des services NHS). Il se pourrait que nous ayons besoin de votre consentement ou d’agir de manière à protéger nos intérêts commerciaux légitimes pour vous prodiguer des soins avant de pouvoir partager ces informations.


Protection de la santé publique

Nous pourrions traiter vos données de santé en vue d’assurer la protection de la santé publique. Vos données pourraient être essentielles à la recherche, la surveillance, le suivi et la gestion des urgences de santé publique, comme les pandémies.

En cas d’urgence de santé publique, vos renseignements pourraient être partagés d’une manière appropriée et légale avec des organisations telles que :

  • NHS Digital
  • NHS England and Improvement (Système de santé publique du Royaume-Uni)
  • Public Health England (santé publique Angleterre)
  • Les autorités locales
  • Des organismes de santé
  • Des omnipraticiens

Nous limiterons l’utilisation ou le partage des données à la période d’urgence et nous ne partagerons les données que dans la mesure nécessaire.


Données agrégées ou anonymes

Nous pouvons afficher sur notre site Web ou partager avec nos partenaires commerciaux des données qui, sans vous identifier personnellement, indiquent des tendances générales. Il s’agit là de données 'agrégées' et non de données personnelles.

Celles-ci peuvent inclure, par exemple, le nombre d’utilisateurs de notre service ou les tendances d’une région particulière.


Données statistiques dans l’intérêt du public

Nous pouvons également recueillir des données qui, sans vous identifier personnellement, permettent de dresser des statistiques sur certains types de maladie, symptômes et affections. Nous pourrions par exemple contribuer des statistiques médicales et participer au Research and Surveillance Scheme [régime de recherche et de surveillance] du Royal College of General Practitioners Research and Surveillance Scheme.

Nous pourrions présenter un résumé de ces statistiques à nos partenaires. Dans tous les cas, celles-ci seront toujours anonymisées. Cela permettrait de parfaire nos connaissances médicales, aider nos membres et le grand public.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données, veuillez nous en aviser en communiquant directement avec nous par courriel à l’adresse : DPO@babylonhealth.com.


Si vous utilisez le service Babylon GP at Hand

Nous pourrions devoir partager vos données personnelles afin d’aider le NHS dans le cadre de ses tâches de gestion des médicaments. En effet, les clinical commissioning groups [groupes de mise en service clinique ou CGG] soutiennent les omnipraticiens au niveau local en ayant recours aux services de pharmaciens et autres services d’ordonnances. Ces derniers peuvent exiger que certaines informations permettant de vous identifier soient partagées.

Ces pharmaciens travaillent avec GP at Hand pour vous conseiller sur les médicaments et afin d’assurer que ces médicaments soient adaptés à vos besoins, sûrs et abordables.

Lorsque nous avons recours au soutien d’un spécialiste au niveau des ordonnances dans le cadre de vos soins, l’équipe de gestion des médicaments CGG pourrait nous aider à obtenir ces médicaments au nom de Babylon GP at Hand.

Nous recueillons vos informations en vue de vous offrir les meilleurs soins et traitements possibles. Les informations que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services GP at Hand peuvent également être utilisées à des fins autres que vos soins personnels là où loi le permet. Ces fins pourraient comprendre l’amélioration de la qualité des services et des normes de soins, la mise au point de nouveaux traitements et la planification de services. Dans la majorité des cas, les données utilisées aux fins de la recherche et la planification sont anonymisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier. Ce qui veut dire que nous n’utilisons pas vos renseignements médicaux confidentiels.

Vous pouvez choisir si vous souhaitez ou non que vos renseignements médicaux confidentiels soient utilisés de cette manière. Pour en savoir plus, ou pour faire votre choix, veuillez visiter cette page d’information du NHS. Si vous choisissez de ne pas permettre leur utilisation, elles seront toujours utilisées pour assurer la prise en charge de vos soins individuels.


Soins intégrés

Si vous êtes un patient de Babylon GP at Hand, nous partagerons vos dossiers avec North West London Whole Systems Integrated Care (WSIC) ou avec d’autres systèmes dans les autres régions où Babylon GP at Hand est actif.



Par conséquent, les autres membres du régime comme NHS Trusts et les services ambulanciers auront également accès à vos données. Ceci afin de vous fournir des 'soins intégrés'. Les soins intégrés sont des soins de santé qui vous sont fournis par diverses organisations distinctes.

WSIC contribue également à la recherche et aux études statistiques fondées sur les recherches médicales et d’intérêt public.

En savoir plus sur Whole Systems Integrated Care (WSIC).

Si vous ne souhaitez pas partager vos données de cette manière, vous pouvez remplir le formulaire à cet effet sur cette page et nous le faire parvenir.


Vos dossiers de soins sommaires

Vos dossiers de soins sommaires sont des dossiers électroniques contenant des renseignements médicaux importants, créés à partir des dossiers médicaux d’omnipraticiens.

Les données de vos dossiers de soins sommaires peuvent être consultées par le personnel autorisé dans d’autres secteurs du système de la santé participant à vos soins directs. Pour les patients à Birmingham, Sandwell et Solihull, cela implique l’utilisation de Your Care Connected (YCC).

Plus d’information sur YCC.

Vous pouvez révoquer votre consentement à l’utilisation de ces données à tout moment. Pour ce faire, remplissez et faites-nous parvenir le formulaire de désinscription SCR.

Nous pourrions stocker ou partager des informations à votre sujet si nous sommes tenus de:

  • Nous conformer à une loi, à une réglementation, à une procédure juridique ou à une demande gouvernementale
  • Énoncer nos droits légaux ou nous défendre contre des poursuites
  • Stopper ou enquêter sur toute activité illégale ou abusive ou frauduleuse, ainsi que toute violation de nos conditions ou menace à la sécurité de nos services ou à la sécurité physique de quiconque


6. Durée de conservation de vos données

Nous suivons les directives du Ministère de la santé et de la Association Médicale Britannique quant à la durée de conservation des informations contenues dans vos dossiers médicaux. C’est ce qu’on appelle la 'période de conservation'.

Nous pouvons également conserver des informations qui ne permettent pas de vous identifier en vue de nous aider à améliorer nos activités et services.

Dans certaines circonstances, nous pourrions conserver les données plus longtemps si la loi l’exige.

Vos renseignements

Durée de conservation

Les dossiers d’omnipraticiens comprennent les dossiers médicaux, les consultations avec les omnipraticiens et les interactions avec l’outil de vérification de symptômes.

Nous conservons vos dossiers d’omnipraticien pendant 10 ans après votre décès ou votre départ permanent du pays.

Nous pouvons conserver vos dossiers plus longtemps s’il y a des implications génétiques pour votre famille. Nous tenons compte de l’avis des cliniciens dans ces cas.

Les dossiers électroniques ne peuvent pas être détruits ou supprimés dans un avenir prévisible.

Consultations vidéo

Les mêmes règles qui appliquent à la conservation de vos dossiers d’omnipraticien, s’appliquent à vos consultations vidéo, le cas échéant (bien que la période de conservation puisse changer à mesure que nos produits changent).

Consultations vocales (ou audio)

Les mêmes règles qui appliquent à la conservation de vos dossiers d’omnipraticien, s’appliquent à vos consultations audio, le cas échéant (bien que la période de conservation puisse changer à mesure que nos produits changent).

Symptom Checker [outil de vérification de symptômes]

Les mêmes règles qui appliquent à la conservation de vos dossiers d’omnipraticien, s’appliquent à vos interactions avec notre outil de vérification de symptômes.

Ces dernières sont archivées pendant 1 mois dans l’application (bien que la période de conservation puisse changer à mesure que nos produits changent). Après 1 mois, les données sur vos interactions avec l’outil sont disponibles sur demande seulement.

Dossiers HealthCheck et Digital Twin

Nous conservons vos dossiers en lien avec ces services pendant 2 ans après la fermeture de votre compte, à moins que vous consentiez à ce que les données de ces dossiers soient versées à votre dossier médical. Le cas échant, les mêmes règles qui appliquent à la conservation de vos dossiers d’omnipraticien s’appliqueront à ces données.

Communications avec les équipes de soutien, y compris les appels téléphoniques, courriels et discussions en direct

1 an après votre départ du service Babylon.

Dossiers de maternité

Nous conservons vos dossiers pendant 25 ans après la naissance de votre dernier enfant.

Dossiers relatifs à tout traitement pour un trouble mental (tel que décrit dans la législation sur la santé mentale)

Nous conservons vos dossiers pendant 20 ans après la date de votre dernière consultation. Ou pendant 10 ans suite à votre décès, suivant le premier de ces événements qui surviennent.

Si vous souhaitez consulter vos renseignements alors qu’ils sont toujours en notre possession (à l’intérieur la 'période de conservation'), vous devez nous faire parvenir une demande à cet effet par courriel à l’adresse : DPO@babylonhealth.com


7. Vos droits

Vous avez le contrôle sur vos renseignements personnels. En vertu de la loi sur la protection des données, vous avez le droit de :

  • Annuler ou modifier votre consentement à l’utilisation de vos données à tout moment. Pour ce faire, procédez comme suit :
    • Dans l’application, sélectionnez 'paramètres', puis 'contrôles de confidentialité'.
    • Rendez-vous sur le site Web de Babylon Health, sélectionnez 'votre compte' puis 'vie privée'
  • Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vos données sont stockées conformément à nos obligations juridiques et médicales. Voir : Durée de conservation de vos données
  • Nous demander de corriger les informations erronées, de les supprimer ou de nous demander de ne les utiliser qu’à certaines fins. Il pourrait arriver que nous ne soyons pas en mesure de vous aider en raison de contraintes légales ou de nos obligations médicales.
    Nous demander de limiter toute décision automatisée (prise par ordinateur) fondée sur vos données
  • Nous demander de vous fournir vos données sur format portable permettant de les déplacer, de les copier ou de les transférer. Ou de nous demander de les faire parvenir à une tierce personne sur ce support.
  • Pour ce faire, veuillez nous en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :

Data Protection Officer
Babylon Health
60 Sloane Avenue
London
SW3 3DD
Ou par courriel à l’adresse : DPO@babylonhealth.com

Vous devrez nous fournir une preuve d’identité. Les lois sur la protection des données nous accordent un délai d’un mois pour faire suite à votre demande.

Nous sommes réglementés par le Bureau du Commissaire à l’information ou l’OIC. Adressez toute plainte à l’égard du traitement de vos données directement à l’ICO. Coordonnées de l’ICO :

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Téléphone : 0303 123 1113


8. Modifications apportées à cette politique

Il se pourrait que nous apportions des modifications à cette politique de temps à autre. Nous vous aviserons de toute modification importante apportée.

Si vous acceptez les modifications, vous n’avez rien à faire. Le fait de continuer à utiliser nos services après avoir pris connaissance de la politique mise à jour indiquera votre consentement à l’utilisation continue de vos données.

Si vous vous opposez aux modifications, vous pouvez toujours cesser d’utiliser nos services à tout moment.